Moloz toplama, taşıma ve saha temizlik hizmetleri; ekip, araç ve zaman planlaması gerektiren organizasyonel işlemlerdir. Bu nedenle oluşturulan hizmet talepleri belirli iptal ve iade koşullarına tabidir. Hizmet günü ve saatine göre ekip yönlendirmesi yapıldığından, planlama sonrası yapılan değişiklikler aşağıdaki şartlara göre değerlendirilir.

Planlanan hizmet tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptal taleplerinde herhangi bir ücret talep edilmez. Hizmet günü veya 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptallerde, araç ve ekip organizasyonu tamamlandığı için planlama ve yönlendirme giderleri oluşabilir. Bu durumda iptal edilen iş için organizasyon bedeli yansıtılabilir.

Ekip belirtilen adrese ulaştıktan sonra iptal edilen işlemler, hizmet başlatılmış kabul edildiğinden iade kapsamında değerlendirilmez. Yükleme işlemi başlamış veya araç sahaya yönlendirilmişse, hizmet tamamlanmış sayılır ve ücret iadesi yapılmaz. Moloz miktarının beyan edilenden farklı olması, kat sayısı değişikliği veya adres değişikliği gibi durumlarda yeni planlama yapılır. Bu gibi değişiklikler iptal sayılmaz ancak ek iş gücü veya araç gerektiriyorsa fiyat güncellemesi yapılabilir.

Hizmet öncesi ödeme yapılmış ve operasyon henüz başlamamışsa, uygun iptal süresi içinde kalan talepler için ücret iadesi gerçekleştirilir. İade işlemleri, talep tarihinden itibaren makul süre içerisinde tamamlanır. Tüm iptal, değişiklik ve iade taleplerinin telefon veya e-posta yoluyla bildirilmesi gereklidir. Amaç, hizmet sürecinin şeffaf, planlı ve karşılıklı güven çerçevesinde yürütülmesini sağlamaktır.

Firma Bilgileri
CeKa Moloz
Adres: Şahintepe Mahallesi Nadide Sokak No:12 İstanbul
Telefon: 0545 922 45 50
E-posta: info@molozhatti724.com.tr
Web: www.molozhatti724.com.tr